مؤشرات جودة الخدمة لعمانتل

متطلبات الجوده المحققة فعلياً            
الربع   الآول ٢٠١٢ الثاني ٢٠١٢ الثالث ٢٠١٢ الرابع ٢٠١٢ المتوسط لعام ٢٠١٢م
مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالهاتف المتنقل            
النسبة المئوية للمكالمات الفاشلة أقل من ٪٠.٨ ٠.٥٢ ٪٠.٥٧ ٠.٥٢ ٠.٤٥ ٠.٥٢
النسبة المئوية للمكالمات غير النافذة بسبب الآزدحام في الشبكة أقل من٪١.١ ٠.٥٩ ٪٠.٥٦ ٠.٣٧ ٠.٣٨ ٠.٤٨
النسبة المئوية لشكاوي الفواتير التي حلت خلال عشرين يوم عمل أكثر من ٪٩٦ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪٩٩.٦١ ٪٩٩.٩٠
مؤشرات الأداء الرئيسة الخاصة بالهاتف الثابت            
الأعطال في كل مائة خط أقل من ١٢ ١.٨٤ ٢ ٢.٢٤ ٢.٤٧ ٢.١٤
نسبة الأعطال التي يجب أن تزال خلال أربع وعشرين ساعة أكثر من٪٩٠ ٪٩٤.٢٧ ٪٩٤.١٤ ٪٩٦ ٪٩٦.٠٨ ٪٩٥.١٢
نسبة المكالمات الفاشلة من المكالمات المحلية والمسافات الطويلة الثابتة أقل من ٪١ لا يوجد ٪٠.٣٢ ٠.٠٦ ٠.٠٢ ٠.١٣
نسبة طلبات الخطوط المحلية في مناطق الخدمة التي نفذت خلال عشرة أيام أكثر من٪٩٠ ٪٩٧.٩٨ ٪٩٦.٢٤ ٪٩٦ ٪٩٧.٩٧ ٪٩٧.٠٥
شكاوي الفواتير لكل ١٠٠٠ فاتورة ٪١.٥ ٪١.٢٠ ٪٠.٧٨ ٠.٣٦ ٠.٣٤٣ ٠.٦٧
النسبة المئوية لشكاوي الفواتير التي حلت خلال عشرين يوم عمل أكثر من ٪٩٦ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠
النسبة المئويةللهواتف العمومية العامة أكثر من ٪٩٦ ٪٩٩.٧٧ ٪٩٩.٨٠ ٩٩.٧٧ ٪٩٩.٧٣ ٪٩٩.٧٧

مؤشرات جودة الخدمة للنورس

متطلبات الجوده المحققة فعلياً            
الربع   الآول ٢٠١٢ الثاني ٢٠١٢ الثالث ٢٠١٢ الرابع ٢٠١٢ المتوسط لعام ٢٠١٢م
مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالهاتف المتنقل            
النسبة المئوية للمكالمات الفاشلة أقل من ٪٠.٨ ٠.١٣ ٠.١٥ ٠.١٧ ٠.١٧ ٠.١٦
النسبة المئوية للمكالمات غير النافذة بسبب الآزدحام في الشبكة أقل من٪١.١ ٠.٠٦ ٠.٠٣ ٠.٠٦ ٠.١٣ ٠.٠٧
النسبة المئوية لشكاوي الفواتير التي حلت خلال عشرين يوم عمل أكثر من ٪٩٦ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠
مؤشرات الأداء الرئيسة الخاصة بالهاتف الثابت            
الأعطال في كل مائة خط أقل من ١٢ لا يوجد لا يوجد ٠.٣ ٠ ٠.١٥
نسبة الأعطال التي يجب أن تزال خلال أربع وعشرين ساعة أكثر من٪٩٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠
نسبة المكالمات الفاشلة من المكالمات المحلية والمسافات الطويلة الثابتة أقل من ٪١ ٠.٠٧ ٠.١١ ٠.٠٥ ٠.١٠ ٠.٠٨
نسبة طلبات الخطوط المحلية في مناطق الخدمة التي نفذت خلال عشرة أيام أكثر من٪٩٠ ٪٩٥.٥٥ ٪٩٢ ٪٩٨ ٪٩٦.٧ ٪٩٥.٥٦
شكاوي الفواتير لكل ١٠٠٠ فاتورة ٪١.٥ ٪٠.٣٠ ٠.٤ ٠.٥ ٠.٦ ٠.٤٥
النسبة المئوية لشكاوي الفواتير التي حلت خلال عشرين يوم عمل أكثر من ٪٩٦ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠ ٪١٠٠
النسبة المئويةللهواتف العمومية العامة أكثر من ٪٩٦ لا يوجد لا يوجد لا يوجد لا يوجد ٪٩٩.٧٧

قطاعات الهيئة

الاتصالات
التراخيص
نظرة عامة
رسوم التراخيص
تصاريح الاتصالات
خدمة النظام الآلي لإدارة المركبات
قائمة الشركات المصرح لها
تصريح النظام الآلي لإدارة المركبات
الشبكة العامة
شبكة الاتصالات الخاصة
استغلال البنية التحتية غير النشطة و النفاذ اليها
الفئة الأولى
نظرة عامه
استمارات الطلب
omantel-arعمانتل
ooredoo-arOoredoo
samatel-arسماتيل
awaser-arاواصر
madakhil-arمداخل
شركة الربط العربي الدولية
الفئة الثانية
نظرة عامه
استمارات الطلب
الملاحق
الفئة الثالثة
نظرة عامه
استمارات الطلب
في ...2012
الاسئلة الشائعة للتراخيص
اعتماد النوعية
نظرة عامه
الأهداف
الاجراءات والشروط
المستندات المطلوية للحصول على الموافقة النوعية
أجهزة الاتصال المعتمدة
المختبرات المعتمدة
الخدمة الإلكترونية لعتماد النوعية
المعاير المعتمدة
الإرشادات
خطوات تقديم طلبات الاعتماد
الطيف الترددي
الموقع الرئيسي
عن الطيف الترددي
الإطار الراديوي
الخطة الوطنية
خطة الانتقال
اجراءات التراخيص الراديوية
شروط الترخيص الراديوي
رسوم الطيف الترددي
رصد ومراقبة الطيف الترددي
استمارات طلب تراخيص راديوية
خدمة الطيف الترددي الإلكترونية
استمارة ردود الطيف الترددي
الخدمات البريدية
نظرة عامه
قانون تنظيم الخدمات البريدية
الائحة التنفيذية
لائحة شكاوى المنتفعين
الترخيص
شروط الترخيص
الرسوم
إستمارة بيانات عن الشركة
نموذج طلب ترخيص
نموذج طلب فتح فرع جديد
مقدمي الخدمات البريدية
سجل .om
نظرة عامه
الإدارة
الموقع

النشرة

الاشتراك لتلقي الأخبار