منصة نفاذ
أُسنِدت مجموعة من المشاريع إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر منصة نفاذ، مع تقديم دورات تدريبية لتعزيز كفاءتها ومهاراتها في قطاعي الاتصالات والبريد. ركز المشروع على تعزيز القيمة المحلية المضافة وربط الشركات بالفرص المتاحة، ورفع مهاراتها في تقديم العروض وتنفيذ المشاريع. أسهم المشروع في تسجيل **2172 شركة صغيرة ومتوسطة** و**267 فردًا**، مع طرح فرص بقيمة **60,000 ريال عماني** وتنفيذ 5 مشاريع مسندة، إضافة إلى ورشات تعريفية وتدريبية حضرها نحو 78 شخصًا. ويتماشى هذا مع أولويات **سوق العمل والتشغيل** و**القطاع الخاص والاستثمار والتعاون الدولي** ضمن **رؤية عمان 2040**.
نظام إدارة شكاوى وطلبات المنتفعين في قطاعات الاتصالات .
تم تطوير نظام إلكتروني لإدارة شكاوى المنتفعين من التسجيل وحتى البت، مع إرسال إشعارات نصية في كل مرحلة. ساهم النظام في تحويل الشكاوى إلى المرخص لهم خلال 5 دقائق بدلًا من 30–60 دقيقة، وتقليل وقت الحصول على الرد من 10 أيام إلى يومين، مع رفع نسبة الشكاوى المغلقة خلال 14 يومًا من 37% إلى 73% بين 2021 و2022. يدعم المشروع أولويات **حوكمة الجهاز الإداري للدولة والموارد والمشاريع** و**التنويع الاقتصادي والاستدامة المالية** ضمن **رؤية عمان 2040**.
عدد أبراج الجيل الخامس التي أُنشِئت في 2022
نفذت الهيئة أكثر من 2300 محطة للجيل الخامس (5G) في مختلف مناطق وقرى سلطنة عمان، مع توزيع 2323 موقعًا حتى الربع الثالث من 2022، تصدرتها مسقط (709 مواقع) تلتها شمال الباطنة (481 موقعًا). يعزز المشروع البنية التحتية الرقمية ويواكب أولوية **التنويع الاقتصادي والاستدامة المالية** ضمن **رؤية عمان 2040**.
الضوابط الفنية لأمن خدمات انترنت الأشياء
أعدّت الهيئة ضوابط فنية لأمن خدمات إنترنت الأشياء لتعزيز بيئة عمل أكثر أمانًا، وتشمل ضوابط إلزامية وطوعية موجهة لجميع الشركات المزودة للخدمة والأجهزة. تهدف اللائحة إلى رفع مستوى الأمن، حماية البيانات الشخصية، وضمان تطبيق المعايير والمواصفات الدولية، بما يدعم **التنويع الاقتصادي والاستدامة المالية** ضمن **رؤية عمان 2040**.
الدليل الاسترشادي بشأن احتساب المتوسط المرجح لتكلفة رأس المال
يعد هذا الدليل أداة تنظيمية تهدف إلى تعزيز المنافسة وتشجيع الاستثمار الفعال في المرافق والتقنيات الجديدة، من خلال تقديم مبادئ توجيهية حول احتساب المتوسط المرجح لتكلفة رأس المال وتقديم بدائل عند غياب المعلومات المالية. يساهم في توحيد المنهجيات بين المرخص لهم، تحسين كفاءة تقديم الخدمات، وتعزيز الشفافية في احتساب العوائد، بما يدعم الاستثمار الفعال وتجنب التكرار غير الضروري. ويأتي هذا متوافقًا مع أولوية **التنويع الاقتصادي والاستدامة المالية** ضمن **رؤية عمان 2040**.
المسوحات الميدانية لجودة الخدمات
أجرت الهيئة قياسات ميدانية في عدة ولايات للتأكد من جودة خدمات الاتصالات المتنقلة، بهدف تعزيز وعي المنتفع ورفع مستوى المنافسة في القطاع. ركز المشروع على دقة البيانات، الشفافية، ومحاكاة تجربة المستخدم، وشمل ولايات مثل مطرح، طاقة، صحم، محضة، ينقل، جعلان بني بو علي، بهلاء، بركاء، المضيبي، دبا، والدقم. وتتماشى هذه الجهود مع أولوية **القطاع الخاص والاستثمار والتعاون الدولي** ضمن **رؤية عمان 2040**.